Logo

KkmServer.ru - WiKi: различные статьи и инструкции

Инструкция по получению тех-поддежки:

Если Вам нужно настроить систему первый раз то:
Для ускорения установки и настройки сделайте следующие действия:
1. Установите ПО по инструкции:
Инструкция по установке дистрибутивов расширения и сервера в Windows
Инструкция по установке дистрибутивов в Linux
2. Получите лицензию по инструкции (если лицензия не предоставляет Вам поставщик Вашей "Учетной системы"/СРМ/"Сайт где Вы ведете учет")
Инструкция по получению лицензии
3. Если у Вас ККТ Атол то установите драйвера атола:
Драйвера USB-To-COM
4. Если у Вас ККТ ВикиПринт то проследите что-бы поставщик ККТ установил ПО от ВикиПринт (ComProxy)


Подготовьте письмо (произвольным текстом, не надо на бланке :)) в тех.поддержку следующего содержания:
1. Email на которую зарегистрирована лицензия
(Если Вам лицензию на kkmserver предоставляет поставщик Вашей "Учетной системы"/СРМ/"Сайт где Вы ведете учет" - то не нужно)
2. Укажите название Вашей "Учетной системы"/СРМ/"Сайт где Вы ведете учет"
3. Кратко опишите проблему
4. Приложите текст ошибки
5. Если Вам нужно настроить систему первый раз то укажите:
      Модель ККТ
      ФИО и ИНН кассира
      ID и пароль от TeamViewer.
6. Так-же в письме необходимо указать телефон оператора ПК на котором есть проблема.

Отправьте письмо в тех.поддержку:
Email: kkmserver@gmail.com
Письмо следует отправлять с адреса (email) на который была приобретена лицензия.

Максимальный срок оказания услуги поддержки - в течении суток.
Но как правило специалист свяжется с вами в течении 2 часов.
Часы работы: 09:00 - 18:00 по Моссковскому времени